Контакти

Актуализирано: 2026-06-23

На тази страница няма контактна форма и телефонен номер. Предпочитаме писмена следа пред разговор, който след месец никой не може да провери.

Имейл

Пишете на [email protected] за всичко, свързано с този сайт: грешка в текста, неработеща връзка, въпрос по политиката за поверителност или бисквитките, или страница, която се представя за нас.

Сметка, плащане, бонус

Тези въпроси трябва да минат през игралната платформа, не през нас. Чатът на живо вътре в сметката е най-бързият за оперативни въпроси; адресът на поддръжката на платформата е правилният за документи и официални рекламации. Имейл до нас не може да отключи сметка, да освободи теглене или да върне бонус, защото оттук нямаме достъп до сметките.

Какво да приложите

• Имейла, с който е регистрирана сметката, за да може случаят да бъде открит.
• Точна дата и час, включително часова зона.
• Снимка на екрана, ако става дума за нещо видимо.
• Референция на транзакцията, ако става дума за плащане.

С тези четири данни случаят може да бъде проверен веднага. Без тях първият отговор ще е молба да ги допълните, което добавя още един ден.

Преди да пишете, си струва да опитате две неща: възстановяване на паролата, ако става дума за вход, и историята на сметката, ако става дума за теглене — там се вижда дали заявката изобщо е одобрена. Сроковете, които посочваме, текат от одобрението, не от подаването на заявката, и точно тази разлика стои зад повечето въпроси за „бавно изплащане“.

Време за отговор

Конкретен брой часове тук няма да обещаваме. Той зависи от часа на деня, а обещание, което не важи в три през нощта, е по-лошо от никакво. Отговаряме по реда на постъпване на съобщенията.

Рекламации

Ако отговорът на поддръжката не реши въпроса, поискайте го писмено и придвижете рекламацията по процедурата на оператора. Когато и тя е изчерпана, следващата стъпка е органът, издал лиценза; данните му са в долния колонтитул на платформата.